Pratiques douteuses, problèmes d’installation… Une étude dénonce les travers des pompes à chaleur
« Pompes à chaleur: vous risquez d’avoir froid! », le mensuel « 60 millions de consommateurs » publie jeudi une étude qui dénonce des problèmes d’installation et de fonctionnement lors de l’installation de pompes à chaleur, appelant à la vigilance.
Le magazine détaille dans un dossier de dix pages les « témoignages de consommateurs mécontents » qui ne parviennent pas à percevoir les aides annoncées et « se retrouvent à payer leur installation beaucoup plus cher que prévu ».
Pour réaliser ce dossier, le média s’est appuyé sur une étude auprès de propriétaires souhaitant s’équiper d’un nouveau chauffage.
Six installateurs de pompes à chaleur ont été sollicités, « mais les propositions qu’ils (les propriétaires, NDLR) ont reçues ne sont pas satisfaisantes. Un seul installateur a réalisé un travail sérieux », souligne l’article qui ouvre le dossier.
« Certains constatent que leur consommation électrique augmente et que les économies annoncées ne sont pas au rendez-vous ; d’autres encore ont froid lors de leur premier ou deuxième hiver avec leur pompe à chaleur », rapporte le mensuel.
Pour éviter ces dysfonctionnements, le magazine rappelle que « les installateurs sélectionnés doivent avoir la mention Reconnu Garant de l’Environnement (RGE) pour l’installation d’une pompe à chaleur », sans quoi les aides financières proposées par l’État ne sont pas accessibles.
Autres conseils: ne pas signer de devis avant une visite sur site, si un contrat d’entretien est proposé c’est « bon signe » et « Le professionnel doit passer dans toutes les pièces, vérifier leur isolation » et non réaliser des « visites expéditives ».
Le marché des pompes à chaleur, dont une coûte en moyenne entre 5.000 et 8.000 euros, est en pleine croissance mais est sujet à des cas d’arnaque qui se multiplient. Des dizaines de cas ont été signalés à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF).
Depuis le 1er janvier 2022, la réglementation interdit les solutions de chauffage exclusivement au gaz dans les maisons neuves. L’interdiction s’imposera aux logements collectifs en 2025, date à laquelle seules des solutions hybrides seront autorisées, intégrant une pompe à chaleur électrique ou un chauffe-eau thermodynamique.
COMMENTAIRES
Les artisans plombiers frigoristes sérieux sont rares.
J’ai fait intervenir une entreprise RGE et ça a été un parcours du combattant.
Aucune aide reçue.
Même chose d’ailleurs pour des panneaux solaires.
Trop content que ça fonctionne à la fin!
Mais il est clair qu’une pompe à chaleur, c’est beaucoup plus complexe qu’un convecteur.
De plus en partie exposé à l’extérieur.
Il est clair qu’il y aura des pannes.
Bonjour,
De mon côté j’ai eu de la chance, l’installation fonctionne bien depuis 2 ans, il a fallu attendre plusieurs mois pour recevoir la petite aide de EDF (l’Etat ?)
Mes consommations :
en 2020 3 000 kWh pour l’électricité de la maison et 19 000 kWh de gaz pour le chauffage et l’eau chaude.
en 2021 installation de la PAC et du chauffe eau thermodynamique.
en 2022 7 890 kWh pour tout et nous n’avons pas du tout eu froid (faire le calcul…) je ne m’attendais à un tel résultat en kWh.
en 2023 la tendance de consommation sera de l’ordre de 8 500 kWh
Par ailleurs je suis d’accord avec PELUCHON c’est une installation beaucoup plus complexe qui ne manquera pas de tomber en panne. Combien de temps disposerons nous des pièces avec des personnes compétentes pour l’entretien et à quel prix ?
@Stoclin
En kWh, c’est mieux, et en coût ?
Rentabilisé sur combien d’années ?
C’est, hélas, un des problèmes du déploiement des pompes à chaleur. Cela demande des ouvriers qualifiés, ou plutôt des équipes d’ouvriers avec chacun sa spécialité… Personnellement j’ai eu la chance de choisir une PME de mon coin qui était plus chère qu’une autre entreprise qui venait de nettement plus loin (mais 20% moins chère), c’est la garantie de SAV et de maintenance qui m’a fait pencher pour la solution plus chère initialement. Le SAV et la maintenance sont excellents avec ma PME locale et pas chers…
De même que pour l’isolation des maisons, un des facteurs limitants ne sera pas l’argent mais le manque de main d’oeuvre qualifiée et la qualité des installations faites…
De nombreux déboires sont à prévoir… (Hélas !) et cela va contrecarrer bien des projections d’efficacité énergétique faite pour calculer les consommations globales d’énergie (re-Hélas…).
Quant au sujet de l’isolation des maisons, j’avoue que je suis assez sceptique dans beaucoup de configurations.
Isoler complètement une masure passoire datant des années 60 me semble être souvent une erreur.
L’importance des travaux est énorme : fenêtres, murs, combles, …
Quant à l’esthétique du résultat final…
Est ce qu’il ne vaut pas mieux dans certains cas reconstruire une nouvelle maison, étant donné que les agencements intérieurs et les surfaces d’autrefois ne sont plus d’actualité.
Quand je vois une maison de maître R+3, avec la cuisine au 1er et les chambres et sdb au 2ème et au 3ème!
@Peluchon,
Effectivement il y a des cas où on peut se demander si la démolition puis la reconstruction n’est pas plus efficace (cela se fait dans l’ouest parisien ou le cout de la construction est nettement moins cher que le prix d’achat du m2 bati donc en cassant et en refaisant cela n’impacte que peu au global la valeur économique à terme de la maison et de l’opération immobilière)…
Il faut en avoir les moyens toutefois et certaines maisons anciennes ont aussi des qualités esthétiques et même intérieur pas dénuées de sens…
Là ou le prix de l’immobilier est modéré, casser et refaire n’est pas économiquement intéressant en règle générale… (on paye au m2 le double prix du marché…)
Là, où il est très faible, c’est aussi faisable, mais il reste le problème de la revente…
Sur certaines maisons des années 60, 70 ou 80, une isolation par l’extérieur est souvent faisable (avec un gain d’inertie thermique important pour la maison) et (avis perso) esthétiquement intéressante (voir embellissant suivant le bardage choisi)…